Free shipment within the Netherlands
Free sunglasses insurance
14 days return policy
Secure & easy payment

RETURNS / RETOUREN

Bottom line, we want you to love your new SINNER products. Nevertheless, you have the right to withdraw within 14 days.
More information concerning the exercise of the right of withdrawal, including the European Model withdrawal form, can be found here.

If you would like to exchange products, please make a new order.

When returning products, please fill in the return form enclosed with your order. Lost it? No worries, have a look here. Returns can be shipped to:

SINNER B.V.
Att.: Return Webshop
Pampuslaan 42
1382 JR WEESP
The Netherlands

Returned products have to be in an unused condition and within the original packaging, if reasonably possible.

Return costs are for your own expense. We do recommend to send the package with a track&trace number.

SINNER reserves the right to charge costs for returned products which are damaged or in a used condition.


Natuurlijk hopen we dat je tevreden bent met je nieuwe SINNER producten. Mocht dit toch niet zo zijn, geen probleem. Binnen 14 dagen na ontvangst heb je recht om de aankoop te ontbinden, Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren, ook wel herroepingsrecht genoemd.

Meer informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht en het Europees Modelformulier voor Herroeping, vind je hier.

Als je een product wilt ruilen, dan graag een nieuwe bestelling plaatsen.

Voor het retourneren van producten kun je gebruikmaken van het retourformulier dat bij je bestelling is meegeleverd. Ben je deze kwijt? Gebruik dan bijvoorbeeld het formulier dat je hier kunt vinden. Het retouradres is als volgt:

SINNER B.V.
T.a.v.: Retour Webshop
Pampuslaan 42
1382 JR WEESP

Geretourneerde producten dienen in een ongebruikte staat te zijn en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.

Kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. We raden aan het pakket met een track & trace nummer te retourneren.

Indien geretourneerde producten beschadigd zijn, dan wel in een gebruikte staat, behoudt SINNER zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.


Refunding / Terugbetaling

From the time we are informed about the return, it will take us up to 14 days to transfer the money back to your account. We may withhold pay back until we have received the goods or until you have provided proof that you have sent the products back to us.

Refunding for orders within The Netherlands:
The purchase money will be refunded to your original payment method. If you return your order completely, also shipping costs will be refunded.

Refunding for orders outside The Netherlands:
The purchase money will be refunded to your original payment method. Shipping costs are non-refundable.


Vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn van de herroeping zullen wij zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag (bij volledige terugzending, inclusief verzendkosten van de heenzending) terug betalen. Wij mogen wachten met terug betalen, totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond de producten terug gezonden te hebben.

Indien je de bestelling compleet retourneert zullen wij het complete factuurbedrag terugstorten via dezelfde betaalmethode, dus zowel het aankoopbedrag van de artikelen als de verzendkosten van de heenzending.

Heb je na 14 dagen nog geen terugstorting ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we de terugbetaling alsnog in orde kunnen maken. Dit kan via webshop@sinner.eu of 0294-46 50 64.


Canceling orders / Order annuleren

You may cancel an order prior to processing and shipment, via email, to webshop@sinner.eu. We will do our best to follow your wishes.

Wil je je order annuleren? Stuur een mail naar webshop@sinner.eu of neem contact op via 0294-46 50 64. Als de order nog niet verwerkt en/of verzonden is, kunnen wij de order annuleren.

Betaling retour na retourneren bestelling
Vanaf het moment dat u uw bestelling retour stuurt, zorgen wij binnen 14 dagen dat u uw betaling retour ontvangt.

Informatie betreffende uitoefening herroepingsrecht + Europees Modelformulier voor Herroeping

Download hier het Herroepingsformulier

 

SIGN UP TO KEEP IN TOUCH!

Subscribe to our newsletter to find out about our latest products and to stay in touch with the Sinner community.